Smartphone, Tablet & Co. – so schützen Sie Ihre smarte Technik (Teil 1)

Die häufigsten Schäden an der smarten Technik sind leider auch die teuersten, wenn es um Ersatz und Reparatur geht. In rund zwei von drei Schadensfällen am Smartphone geht das Display zu Bruch, bei etwa der Hälfte muss „nur“ das Gehäuse dran glauben. Das Display ist das größere Problem: Weil heutzutage fast alle Smartphones ausschließlich auf große Displays ohne platzraubende Buttons setzen, geht mit einem Riss im Display oft gar nichts mehr. Es reicht schon ein Sturz aus geringer Höhe und der Screen reißt oder splittert. In und hinter der „Scheibe“ steckt hochempfindliche Technik, da hilft nur der kostspielige Austausch.

Der dritthäufigste Schaden geht auf den Akku zurück. Kein Wunder, dass der Akku früher oder später heiß läuft und streikt – wo das Smartphone quasi rund um die Uhr genutzt und oft gar nicht mehr ausgeschaltet wird. Weil viele Geräte den Akku fest verbaut haben, lässt er sich nicht einfach gegen einen neuen austauschen. Die Folge: Ein neues Gerät muss her. Um den Akku zu schonen und den Verschleiß zu verlangsamen, achten Sie darauf, ihn korrekt aufzuladen. Hier gilt: Nicht zu viel und nicht zu wenig. Am wohlsten fühlt sich Ihr Handyakku mit einem Ladestatus zwischen 30 und 80 Prozent. Und auch wenn es ungewohnt ist, das Gerät – vor allem über Nacht – einfach mal komplett ausschalten. Dann bekommt nicht nur der Akku, sondern auch man selbst etwas mehr Ruhe. Morgens kann es frisch ausgeruht weitergehen: Der Smartphone-Wecker funktioniert übrigens auch im ausgeschalteten Zustand, wenn die Einstellung passt.

Die Displays von Smartphones und Tablets sind aufgrund der filigranen Technik und der Touch-Funktionen der teuerste Part der smarten Helfer. Weil die meisten Schäden selbst verursacht sind, greift auch keine Gerätegarantie. Zudem sind Reparaturen so gut wie nie möglich, selbst bei kleineren Schäden bleibt so nur der Komplettaustausch. Die Kosten für einen Displaytausch hängen natürlich von Marke und Modell ab. Doch im Verhältnis zum Kaufpreis sind die Kosten immer hoch. Ein neues Display schlägt schnell mit mehreren hundert Euro zu Buche.

Die Geräte- bzw. Herstellergarantien beschränken sich auf Material-, Konstruktions- und Verarbeitungsfehler. Bezogen auf das Gerät selbst, den Akku und Zubehörteile (z. B. Ladekabel, Headset) werden unterschiedlich lange Garantiezeiträume gewährt. Die Gerätegarantie beträgt in der Regel 24 Monate, für den Akku zwölf Monate und für Zubehörteile sechs Monate. Nach dem ersten Start des neuen Geräts vor allem das Display prüfen. Fehlerhafte Pixel oder ein mangelhafter Kontrast sind Garantiefälle, die man sofort beanstanden sollte. 

Generell ausgenommen von der Garantie sind Schäden, die man selbst verursacht oder über die Dauer der Nutzung entstehen – wie zum Beispiel Wasserschäden, Verschleiß, Verlust, Diebstahl oder Displayschäden durch äußere Einflüsse wie Stürze und Stöße. Zudem besteht nach Ablauf der genannten Fristen kein Leistungsanspruch mehr. Hierfür muss das Gerät separat versichert werden.